- Since 2018 -
Frequently Asked Questions
Ondanks dat wij proberen onze website zo duidelijk mogelijk te maken kan het altijd voorkomen dat je vragen hebt.
Hieronder geven wij antwoord op de meest gestelde vragen.
Mocht je onverhoopt toch een vraag hebben die hier niet tussenstaat. Neem dan contact met ons op via de contactpagina en we helpen je graag verder.
Bestellen
In ons assortiment vindt je vier soorten wijn: rode wijn, witte wijn, rose en mousserende wijn. Wanneer je de keuze hebt gemaakt voor een soort wijn, dan kun je filteren op andere elementen zoals de druif, het land en het jaartal. Zo kun jij gemakkelijk jouw favoriete wijn vinden!
Mocht jij geen keuze kunnen maken tussen alle lekker wijnen, dan staan wij voor je klaar! Telefonisch, via social media, whatsapp of per mail kun je ons bereiken. Wij komen zo spoedig mogelijk bij je terug met een antwoord op je vraag of advies welke wijn bij jou past!
Heb jij een favoriete wijn die je niet in ons assortiment kunt vinden? Dan kun je contact met ons opnemen en wij doen ons best om jouw favoriete wijn kunt te kunnen leveren.
Niet alleen wij kunnen jou advies geven, ook anderen kunnen jou helpen een goede keuze te maken. Dit kun je doen in de vorm van een review.
Ben je op zoek naar een mooi (en lekker) cadeau of wil je jezelf verwennen? Je kunt bij ons al vanaf 1 fles wijn bestellen!
Betalen
Heb jij een kortingscode? Deze kun je gebruiken in het winkelmandje of tijdens het afrekenen.
Snel en veilig betalen doe je bij ons via iDEAL, PayPal, Bankoverschrijving, Afterpay of Apple pay. Betaal je via Bankoverschrijving? Wij nemen jouw bestelling in behandeling wanneer je het geld hebt overgemaakt.
Betaal veilig en direct via iDEAL en wij nemen jouw bestelling direct in behandeling. Voor je het weet staat de wijnkoerier voor jouw deur.
Betaal veilig en direct via PayPal en wij nemen jouw bestelling direct in behandeling. Voor je het weet staat de wijnkoerier voor jouw deur.
Betaal tot 14 dagen na levering.
Betaal voorafgaand de levering via een bankoverschrijving.
Bezorging
Bij bestellingen onder €99 wordt er €6.95 in rekening gebracht. Bestel je voor een waarde boven €99, dan wordt jouw wijn gratis verzonden.
Helaas kunnen wij niet buiten Nederland bezorgen in verband met de accijnsregels.
Zodra jouw bestelling wordt verstuurt ontvang je een track en trace link via de mail zodat je jouw pakket kunt volgen.
Zodra wij jouw bestelling compleet binnen hebben, gaan we aan de slag zodat het pakket de volgende werkdag al op de post kan en jij jouw bestelling binnen 2 werkdagen thuis ontvangt.
Tijdens het afrekenen kun je een ander bezorgadres dan het factuuradres invullen.
Bestel je voor een waarde boven €99, dan wordt jouw wijn gratis verzonden.
Retourneren
Deze kun je hier vinden.
Account
In jouw account kun je jouw gegevens wijzigen en bestellingen terug vinden.
In je account kun je jouw standaard factuur- en/of bezorgadres aanpassen.
In je account kun je jouw e-mail adres en wachtwoord wijzigen.
Op de homepage kun je, je inschrijven voor onze nieuwsbrief. Ontvang je onze nieuwsbrief al? Onderaan kun je jouw voorkeuren wijzigen of uitschrijven.
Over T.O.S.
Heb je een klacht over bijvoorbeeld de wijn of de levering? Neem dan contact met ons op via mail, telefonisch of whatsapp. Wij komen zo spoedig mogelijk bij je terug met een passende oplossing.
Voor grote of zakelijke afnames kun je contact opnemen met ons om de mogelijkheden te bespreken.
Ben je fan van onze wijnen? Wist je dat het mogelijk is om een proeverij te organiseren! Deze passen we volledig aan naar jouw wensen zodat jij een geslaagde avond hebt. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Still no answer?
Heb je nog geen antwoord op jouw vraag? Neem via onderstaande knop contact met ons op en we beantwoorden hem!